환불 규정

1. 기본 원칙

본 서비스는 다음과 같은 이유로 결제 완료 후 환불이 제한됩니다.

• 결제와 동시에 고객 정보 기반의 맞춤형 리포트가 자동 생성됩니다
• 생성된 리포트는 즉시 고객 이메일로 발송됩니다
• 디지털 콘텐츠 특성상 재판매·회수가 불가능합니다

2. 환불이 가능한 경우

다음의 경우에는 이메일로 문의 시 검토 후 환불해드립니다.

• 시스템 오류로 결제 후 리포트가 수신되지 않은 경우
• 중복 결제가 발생한 경우
• 기술적 문제로 서비스 이용이 불가한 경우
• 결제 금액이 잘못 청구된 경우

3. 환불 신청 방법

아래 이메일로 다음 정보와 함께 문의해주세요. 영업일 기준 3일 이내에 답변드립니다.

• 결제 시 사용한 이메일 주소
• 결제 일시
• 환불 요청 사유
• 주문번호 (있는 경우)

4. 환불 처리 기간

환불 승인 후 결제 수단에 따라 영업일 기준 5~10일 이내에 원 결제 수단으로 환불됩니다. 카드사·은행 정책에 따라 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

5. 결제 처리 사업자

해외(영어·일본어) 결제는 Lemon Squeezy Inc.가 판매처(Merchant of Record)로 대행합니다. 해외 결제 관련 환불 요청은 Lemon Squeezy를 통해서도 접수하실 수 있습니다.